Mentre ero alla SMX East la scorsa settimana ho avuto l'opportunità di partecipare alla sessione SoLoMo Landscape (il mio liveblog) che si stava svolgendo lì. L'obiettivo della sessione è stato quello di esaminare la convergenza tra i social media, la ricerca locale e mobile, e discutere di come i piccoli imprenditori potrebbero trarne vantaggio. Gib Olander, Gregg Stewart e Siva Kumar hanno tutti parlato sul pannello e hanno offerto alcuni suggerimenti davvero interessanti sull'evoluzione che sta avvenendo e su come potremmo beneficiare delle piccole e medie imprese.
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Perché dovrebbero interessare anche i proprietari di piccole imprese?
Perché, secondo Gregg, non abbiamo più scelta perché il Web e il cellulare sono ufficialmente diventati locali. Tenere conto:
- Una ricerca su cinque ha un intento locale.
- Una ricerca su mobile su tre ha un intento locale.
I clienti stanno andando online per trovare informazioni sulle attività commerciali che si trovano a 15 miglia dalla loro porta di casa. Se non ci sei, non esisti.
Naturalmente, uno dei maggiori elementi alla base di questa tendenza sono i social media. Stiamo registrando, stiamo utilizzando i coupon e interagiamo come mai prima con le attività commerciali che esistono nel nostro quartiere. Con ciò arriva l'opportunità per le PMI di impegnarsi e capitalizzare sulla rivoluzione di SoLoMo.
Cosa puoi fare per assicurarti di sfruttare SoLoMo? Ecco dove ogni piccola azienda dovrebbe iniziare.
1. Rivendica e ottimizza le informazioni di base dell'elenco
Hai sentito questo prima. La prima parte dello sviluppo di una presenza Web richiede tempo per rivendicare e ottimizzare la tua inserzione. Beh è vero.
Durante la sua presentazione, Gregg ha notato che la base della ricerca locale riguarda davvero gestione della quotazione. Si tratta di rivendicare i tuoi annunci online e fare la due diligence per assicurarsi che siano accurati e coerenti, in particolare il tuo nome, indirizzo e numero di telefono (NAP). Quando si tratta dell'ottimizzazione della quotazione, si desidera concentrarsi su quattro cose.
- Precisione: Assicurati che il tuo elenco contenga le informazioni corrette.
- Distribuzione: Elenchi dispersi su più canali di distribuzione.
- La potenza del segnale: Assicurati che le inserzioni siano accurate e identiche su più canali.
- arricchimento: Aggiungi ulteriori informazioni e funzionalità agli elenchi, se applicabile.
Una volta che le tue schede sono rivendicate e accurate, ottimali utilizzando il nome esatto della tua attività, scegliendo le categorie appropriate, caricando i contenuti multimediali e assicurandoti di utilizzare parole chiave ovunque sia possibile. Gib Olander ha notato nella sua presentazione che siti come Yelp stanno utilizzando i metadati che includi nella tua scheda per determinare se sei rilevante per la ricerca o la cronologia di un utente. Ecco perché è così importante che i proprietari di piccole imprese prendano il tempo per riempire completamente le loro inserzioni. Più dai, più questi siti devono usare.
2. Chiedi ai consumatori le valutazioni e le recensioni
Ultimamente ci sono state alcune polemiche sul fatto che le recensioni di terze parti abbiano ancora importanza per la classifica di ricerca locale. Ciò è stato il risultato di Google che ha recentemente deenfatizzato le informazioni di revisione di terze parti a favore delle proprie. Molti hanno chiesto se questo significasse che Google non ha più valutato le citazioni di terze parti o che le recensioni non di Google sono meno preziose.
Vero?
No. Neanche un po '.
Google potrebbe promuovere i propri contenuti rispetto ad altri, ma così è non significa che queste recensioni o citazioni sono meno importanti. Devi ancora essere diligente nel chiedere ai consumatori valutazioni e recensioni della tua attività perché, per quanto vorremmo pensare che i clienti felici affluiranno alle nostre pagine e ci lasceranno le recensioni da sole, i dati mostrano che hanno vinto " t. Gregg ha osservato che solo il 23% dei consumatori ha lasciato una valutazione o una revisione e che solo il 6% si identifica come attivo in quel comportamento. I consumatori sono alla ricerca di recensioni per aiutarli a prendere decisioni di acquisto; non sono così proattivi nel lasciarli come dovrebbero. Ciò pone l'onere per l'imprenditore di chiedere questo comportamento di revisione.
3. Coinvolgere gli utenti attraverso le promozioni
Questo è spesso il momento in cui il social comincia davvero a entrare in gioco. Poiché i consumatori sono alla continua ricerca di buoni affari e coupon, le PMI hanno una potente opportunità per catturare qualcuno che potrebbe non avere in mente un business specifico quando sta facendo una ricerca. Prendi in considerazione di essere coinvolto in siti come Yelp, FourSquare o Gowalla, che ti aiuteranno a fornire l'incentivo per un utente a darti una possibilità. A volte un coupon per il check-in è tutto ciò di cui hanno bisogno per iniziare una relazione con te.
Nella sua presentazione, Siva ha osservato che i clienti preferiscono fare affari con aziende che considerano "amici". Secondo Siva, i negozi che hanno più di 100 fan vedono spesso una percentuale di clic superiore del 7-8% rispetto a quelli che non lo fanno. Hanno anche un tasso di conversione più alto del 125%. Se non hai una pagina fan di Facebook, prendine una. Crea l'account e inizia ad accumulare follower dalle persone che fanno acquisti nel tuo negozio. Questo porterà alla rilevanza sociale nel tempo.
4. Monitora tutti i siti di ricerca locali per vedere cosa viene detto
Con i social media, la ricerca locale e il mobile che si uniscono, è fondamentale monitorare i siti di ricerca locali pertinenti e sapere cosa c'è sul brand. Che si tratti di una conversazione da inserire, di un problema del servizio clienti che è possibile risolvere o di un elenco di attività commerciali impreciso che deve essere risolto, non è possibile risolverlo a meno che non si sappia che è lì. Parte di essere un proprietario di piccola impresa responsabile significa utilizzare uno strumento come Google Alert o qualcosa di più sofisticato come Trackur per aiutarti a monitorare la conversazione intorno a te.
Seguendo il consiglio di cui sopra, i proprietari di piccole imprese possono aiutarsi a sfruttare la rivoluzione SoLoMo attualmente in atto.
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